রেফারেন্স

3q99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

3q99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো কাঠামো তৈরি করে, এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এর প্রয়োগ নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
3q99 3q99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

3q99 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নিবন্ধন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি এড়ানোর সুযোগ নেই, যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলেও আমরা সেটা দেখব — সব ধরনের অ্যাকাউন্ট ও নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা সরাসরি জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র অ্যাকাউন্টের নীতি পরিবর্তন বা তথ্য আপডেটের অনুরোধ সরাসরি আপনার প্রোফাইল বিভাগ থেকে জমা দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এখানে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। পরিষেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করতে পারি বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। গুরুতর ক্ষেত্রে জমা থাকা তহবিল আটকে রাখার অধিকারও আমাদের রয়েছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সেই একই নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বরে ফেরত দেওয়া হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়, আর কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে।