রেফারেন্স

3q99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

3q99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার পরিষ্কার ছবি দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিধিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
3q99 3q99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু আপনি ও আমাদের যাচাইকৃত দল এটি দেখতে পায়। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম সময় সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন পরিচালনা ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পর বিদ্যমান সব সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আবেদন সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিকল্পটি বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ ও তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধি নিজে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। শুধু নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করুন, তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহারে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সেটিংস থেকে অনুরোধ করতে পারবেন, অথবা সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান। আবেদন সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

কিছু কুকি সেশন সক্রিয় রাখার জন্য দরকার। সব কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেনে সমস্যা হতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখার বিকল্প আছে।